廿四小時受理民眾陳情案件輸入電腦追蹤列管，交業務單位限期結案，處理情形主動告之陳情民眾，並為陳情人保密，以建立民眾對政管制與改善污染的信心。
為能提昇全國民眾生活的品質，全國環保機關均設置陳情報案中心，受理民眾透過電話
( 0800-066-666 ) 或書面陳情報案；一經您的檢舉報案，即列入電腦系統，整合了全國各級環保機關的資源，稽查追蹤列管污染源，以期能消弭各項污染源。